La rentrée est un moment clé pour préparer les évolutions à venir chez Idréva. Cette PME normande spécialisée dans les équipements de sécurité composites souhaite optimiser certains de ses process et services. Objectif : améliorer la relation avec ses clients et gagner en réactivité.
Après un été studieux, Idréva finalise quelques chantiers d’innovation, s’appuyant sur l’expertise de ses équipes. Explications sur les principaux axes de travail en cours au sein de cette entreprise référente.
Des échelles à crinoline optimisées
Premier chantier mené cet été : l’optimisation des échelles à crinoline, qui représentent une part importante du catalogue Idréva. Les équipes se sont attelées à revoir le système d’assemblage et de standardisation des pièces détachées.
Cette innovation est actuellement en phase de test bêta et sera déployée progressivement en 2023. Elle vise à terme à faciliter la personnalisation des échelles tout en réduisant les délais de fabrication. Un vrai progrès en perspective pour ce produit phare d’Idréva.
Un bureau d’études plus efficient
Autre service faisant l’objet d’innovations : le bureau d’études. Celui-ci travaille à réduire le temps entre la validation des plans par le client et la transmission à l’atelier de production.
Pour cela, Idréva a intégré des solutions d’intelligence artificielle, capables de générer automatiquement des programmes d’usinage à partir de plans PDF. Le process de dématérialisation des plans a également été optimisé pour limiter les impressions.
Ces avancées visent à donner plus d’agilité au bureau d’études, pour une fabrication et une livraison plus rapides des commandes clients. Un enjeu clé pour la réactivité d’Idréva.
Un espace client digitalisé
Côté relation client, le projet phare sera le lancement début 2024 d’un espace client sur le site internet d’Idréva. Celui-ci permettra aux clients de suivre leurs commandes, d’accéder à la documentation des produits, et de contacter facilement le support.
Ce nouveau service s’inscrit dans la volonté de digitalisation d’Idréva, pour plus de proximité et de réactivité avec ses clients. Il viendra enrichir l’offre de l’entreprise d’ici quelques mois.
Sans révolutionner son offre, Idréva prépare donc une rentrée placée sous le signe de l’optimisation de ses process et de ses services. En travaillant sur l’assemblage de ses échelles, l’agilité de son bureau d’études et ses outils digitaux, cette PME normande compte bien améliorer la satisfaction de ses clients. Une rentrée placée sous le signe de l’innovation et de la relation client.